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• LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. (B19686559) ha la sua sede principale a VIA FRANCISCO GRANDE COVIAN, 20, 18100. 18100, ARMILLA (GRANADA), SPAGNA ed è registrato nel Registro Mercantile di Granada, Volume 1692, Libro 0, Folio 48, Pagina GR-52834, 1a iscrizione.
• Qui puoi esercitare i tuoi diritti di Accesso, Rettifica, Limitazione del Trattamento, Portabilità, Cancellazione e Opposizione, nonché qualsiasi altro esercizio relativo al trasferimento dei dati attraverso questo sito web.

2. ACCESSO E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB Il sito web ha una parte che puoi visitare e a cui puoi accedere senza dover fornire i tuoi dati; in questo caso, il suo utilizzo è puramente informativo. Inoltre, c’è un’altra sezione in cui dovrai fornire i tuoi dati per la corretta gestione e l’acquisto dei pacchetti turistici disponibili. Durante questo processo di acquisto online, ti verranno richiesti i dati identificativi di base e quelli necessari per il pagamento tramite PayPal, MasterCard e VISA. Accedendo a qualsiasi parte di questo sito web, accetti le Condizioni generali d’uso del sito. Se non accetti i termini e le condizioni di questo sito, devi abbandonarlo immediatamente e non potrai effettuare ordini tramite esso (come previsto dal Regolamento europeo 679/2016 sulla protezione dei dati). 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LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. non tratterà i dati dei minorenni né di quelle persone che necessitano di tutela legale 4. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ A.- Dell’utente. L’uso che l’utente fa di granada-ticket.es è di sua esclusiva responsabilità, esonerando LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. da qualsiasi danno o pregiudizio che possa causare, direttamente o indirettamente, all’utente stesso o a terzi, dovuta alla mancata osservanza delle presenti Condizioni d’uso da parte dell’utente. B.- Per quanto riguarda i fornitori di tour turistici , spetterà a loro la responsabilità di redigere e aggiornare le proprie offerte, i servizi turistici e i dati che ne derivano, senza che LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. sia responsabile della gestione, dell’aggiornamento o della supervisione di tali informazioni. C. – Esclusione di responsabilità LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. non si assume alcuna responsabilità, né diretta né sussidiaria, per quanto segue: Errori di stampa, imprecisioni o errori di qualsiasi tipo imputabili al consumatore al momento della prenotazione, come l’inserimento di dati personali, indirizzi e-mail o qualsiasi altra informazione che possa impedire il normale svolgimento dei servizi offerti, delle visite, delle escursioni o dell’accesso ai monumenti. 5. ASSUNZIONI Una volta selezionato un Servizio e/o un Prodotto Turistico sul Sito Web, l’Utente verrà reindirizzato a un calendario in cui potrà selezionare la data in cui il Servizio e/o il Prodotto Turistico prescelto verrà effettuato. Successivamente, l’Utente potrà determinare l’orario di svolgimento del servizio, nell’ambito della disponibilità offerta dal Sito web, nonché il numero di persone, distinguendo tra adulti, studenti e bambini di diverse età. Le prenotazioni sono soggette all’accettazione da parte di LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L.; alla disponibilità del Servizio e/o del Prodotto Turistico oggetto del contratto; nonché all’adempimento e all’accettazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni Generali e delle Politiche di Utilizzo. Per completare la prenotazione, l’Utente compilerà un modulo in cui verranno richiesti il suo nome e cognome e un indirizzo e-mail per l’invio del voucher di prenotazione (di seguito, “il Voucher”). Puoi anche fornire facoltativamente il tuo numero di telefono ed eventuali commenti o osservazioni. Una volta completato il modulo e dopo aver accettato i presenti Termini e Condizioni Generali e le Politiche d’Uso, l’Utente sarà indirizzato al gateway di pagamento (di seguito,“il Gateway”). Una volta entrato nel Gateway, l’Utente sceglierà il metodo di pagamento che preferisce e verrà effettuata la verifica e l’autenticazione dello stesso. Infine, l’Utente riceverà automaticamente una conferma della prenotazione all’indirizzo e-mail fornito. Al ricevimento di tale conferma, il contratto vincolante (di seguito denominato“il Contratto”) sarà concluso. LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. ha il diritto di non accettare la prenotazione nel caso in cui i dati di pagamento non siano approvati, o nel caso in cui venga rilevato qualsiasi altro tipo di problema relativo alle Condizioni Generali. Quando effettui una transazione attraverso il nostro sito web, ti invieremo un’e-mail di conferma contenente i dettagli della transazione. LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. raccomanda all’Utente di verificare la correttezza dei dati riportati nel messaggio di conferma e di conservarne una copia per i propri archivi. Nel caso in cui i Servizi e/o Prodotti Turistici contrattati non siano disponibili per la data o l’ora scelta dall’Utente, LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. prenderà le opportune disposizioni affinché l’Utente possa realizzarli in un’altra data o in un’altra fascia oraria. In casi eccezionali, alcune prenotazioni di servizi e/o prodotti turistici effettuate tramite il sito web di LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. non vengono gestite tramite il calendario delle prenotazioni, ma richiedono una richiesta di disponibilità tramite un modulo di contatto. Una volta inviata la richiesta, sarà LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L a contattare direttamente l’Utente tramite i dati da lui forniti per confermare la disponibilità. 6. PROTOCOLLO DI RITIRO (RESTITUZIONI) La mancata presentazione alla visita o dopo l’orario di inizio del tour, così come il mancato possesso della carta d’identità o del passaporto per le visite che prevedono l’acquisto di biglietti per l’Alhambra, non daranno diritto al rimborso del prezzo del tour. Per richiedere modifiche o cancellazioni, si prega di inviare una richiesta scritta al seguente indirizzo e-mail: soporte@alandalustours.es -Servizi che includono il biglietto per l’Alhambra:

• Dal momento in cui viene effettuata la richiesta di prenotazione, questa non potrà essere modificata o cancellata, né riceverai alcun rimborso.
• In conformità con la Risoluzione del 16 gennaio 2020 del Patronato de la Alhambra y Generalife, con la quale si stabilisce di pubblicare il Regolamento per le visite, la commercializzazione e gli altri usi pubblici del Complesso Monumentale dell’Alhambra e del Generalife e dei suoi beni associati, ti informiamo che i biglietti acquistati non sono rimborsabili, tranne nei seguenti casi:

– Quando non sia stato possibile effettuare la visita per motivi imputabili al PAG. Ente gestore dell’Alhambra e del Generalife -Quando si verifica uno dei casi previsti dall’articolo 35 del Decreto 40/2017, del 7 marzo, che regola l’organizzazione e il funzionamento della Tesoreria Generale della Junta de Andalucía e la gestione degli incassi. Il rimborso avverrà secondo la procedura stabilita nel Capitolo III del Decreto 40/2017, del 7 marzo, che regola l’organizzazione e il funzionamento della Tesoreria Generale della Junta de Andalucía e la gestione degli incassi. In nessun caso verrà rimborsato l’importo della tassa di gestione stabilito nel sistema di gestione e vendita dei biglietti.

• Allo stesso modo, secondo la Legge 3/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvata dal Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, si stabilisce in base all’articolo 103 (che fa riferimento alle eccezioni al diritto di recesso) che:

(l) la fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dall’alloggio, il trasporto di merci, il noleggio di autovetture, la ristorazione o i servizi connessi alle attività del tempo libero, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici – I servizi non includono il biglietto per l’Alhambra:

• Informazioni specificate su ogni prodotto.

*IMPORTANTE: le spese di cancellazione decorrono dal momento in cui viene effettuata la richiesta. In caso di pandemia o altri motivi di forza maggiore al di fuori del nostro controllo che impediscano lo svolgimento del tour, salvo diversa disposizione della normativa vigente, l’importo che hai versato ti verrà restituito sotto forma di buono da utilizzare per qualsiasi nostro prodotto, valido per 2 anni, e non tramite bonifico dell’importo versato. In nessun caso sarà possibile trasferire gli importi versati per l’acquisto di biglietti che non possano essere utilizzati per motivi di forza maggiore o circostanze eccezionali, a meno che non sia lo stesso organizzatore dell’evento o venditore dei biglietti a rimborsare preventivamente l’importo dei biglietti all’Agenzia. 7. SERVIZIO CLIENTI Il nostro team di assistenza clienti farà del suo meglio per risolvere qualsiasi dubbio tu possa avere sui nostri servizi turistici. Puoi contattare il nostro servizio clienti dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:00 al numero +34 663 04 58 37 e via e-mail all’indirizzo soporte@alandalustours.es. 7.1. Inoltro di reclami e segnalazioni I clienti potranno inviare i reclami che ritengono opportuni sia per posta che per via elettronica. L’indirizzo postale per l’invio dei reclami è VIA FRANCISCO GRANDE COVIAN, 20, 18100. 18100, ARMILLA (GRANADA). SPAGNA . Nel caso in cui il cliente preferisca presentare il proprio reclamo online o per via elettronica, dovrà inviarlo al seguente indirizzo e-mail: legal@alandalustours.es. Puoi anche fare le tue domande e i tuoi reclami telefonicamente chiamando il seguente numero: +34 663 04 58 37. Il modulo per la presentazione di reclami e richieste di risarcimento della Junta de Andalucía è disponibile al seguente link: https: //ws231.juntadeandalucia.es/hoja/hojas/impresionFrom.do Allo stesso modo, se il cliente lo ritiene opportuno, può presentare un reclamo o una richiesta di risarcimento attraverso la Piattaforma di risoluzione delle controversie dell’Unione Europea. Attraverso il seguente link: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES 7.2. Recensioni. Tutte le recensioni presenti sul sito web sono state inviate a Google tramite una serie di strumenti messi a disposizione dalla sua piattaforma tecnologica. Queste recensioni non sono state verificate da nessun membro dello staff del gestore del sito web. 8. LINCENZA ALL’USO DEL SITO WEB Puoi utilizzare questo sito web, nonché stamparne e scaricarne estratti per uso personale e non commerciale, a condizione che rispetti le seguenti regole: 8.1. L’utente non può fare un uso fraudolento del Sito (come l’hacking o lo scraping). 8.2 Se non diversamente specificato, il diritto d’autore e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale e industriale di questo Sito web e dei contenuti in esso pubblicati (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fotografie e immagini grafiche) sono di proprietà di LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. Queste opere sono protette dalle leggi e dalle convenzioni sulla proprietà intellettuale e sul diritto d’autore in tutto il mondo e tutti i diritti sono riservati. 8.3 Non puoi modificare le copie digitali o cartacee dei contenuti stampati e non puoi utilizzare disegni, foto o altri elementi grafici, sequenze video o audio separatamente dal testo che li accompagna.
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