DE INTERÉS GENERAL
En esta página web se recogen la Condiciones Generales de Uso de la misma, así como su Política de Privacidad y Política de Cookies en virtud de los cuales LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. le proporcionará sus servicios turísticos y de reservas on-line.
Lea atentamente estos términos y condiciones de uso de esta web antes de realizar una consulta sobre cualquier servicio ofrecido en la misma estará sujeto a estos términos y condiciones.
CONDICIONES DE USO
1. DATOS DE EL ENTIDAD
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa de:
- Que LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. (B19686559) tiene su sede central en CALLE FRANCISCO GRANDE COVIAN, 20, 18100. 18100, ARMILLA (GRANADA), ESPAÑA y está inscrita en el Registro Mercantil de Granada, al Tomo 1692, Libro 0, Folio 48, Hoja GR-52834, inscripción 1ª.
- Aquí podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Limitación de Tratamiento, Portabilidad, Supresión y Oposición así como cualquier ejercicio propio relacionado con la cesión de datos a través de este espacio web
2. ACCESO Y CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB
La Página Web tiene una parte a la que se podrán visitar y acceder sin necesidad de ceder sus datos; en este caso, su uso es meramente informativo. Además, posee otra sección en la que el usuario tendrá que ceder sus datos para la correcta gestión y compra de los paquetes turísticos disponibles. En este proceso de compra on-line, se solicitarán datos básicos identificativos así como lo datos necesarios para el pago mediante PayPal, MasterCard y VISA.
Mediante el acceso a cualquier parte de esta Página Web, usted está aceptando las Condiciones Generales de Uso de la Web. Si Ud. no acepta los términos y condiciones de esta Página, deberá abandonarla inmediatamente, y no podrá efectuar pedidos a través de la misma (especificación recogida en el
Reglamento Europeo 679/2016 sobre política de protección de datos).
LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. podrá revisar las Condiciones de esta Página Web en cualquier momento, por lo que le rogamos verifique el contenido de estas condiciones con periodicidad, ya que Ud. estará sujeto a los términos y condiciones vigentes en el momento en el que realice un pedido con nosotros.
El acceso a la Web requiere de conexión a Internet. La disponibilidad y la calidad del acceso a Internet pueden variar en función de diversos factores como el ancho de banda disponible, el tipo de dispositivo utilizado o la ubicación geográfica del Usuario. Dichos factores no dependen de
LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L.ni ésta se responsabiliza de ningún aspecto relacionado con el servicio de acceso a Internet del Usuario.
3. STATUS LEGAL
Al realizar una comunicación a través del formulario de contacto de la página Web, usted garantiza que tiene la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes.
LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. no tratará datos de menores de edad ni de aquellas personas que requieran de tutela legal
4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
A.- Del usuario.
El uso que realice el usuario de granada-ticket.es será responsabilidad única y exclusiva de éste, exonerando a LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. de cualquier daño o perjuicio que directa o indirectamente pudiera ocasionar, al propio usuario o a terceros, la no observación de las presentes Condiciones de Uso por parte del usuario.
B.- De los proveedores de tours turísticos
Será responsabilidad de éstos, la elaboración y actualización relativas a sus ofertas, servicios turísticos, y a los datos que de ellos se deriven, sin que LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. sea responsable del mantenimiento, actualización o supervisión de la mencionada información.
C.- Exención de responsabilidades
5.
CONTRATACIÓN
Una vez que el Usuario seleccione un Servicio y/o Producto turístico en el sitio web será remitido a un calendario donde podrá seleccionar la fecha de realización del servicio y/o producto turístico elegido. Posteriormente, el Usuario podrá determinar el horario en el que se va a realizar, dentro de la disponibilidad ofrecida en el Sitio web; así como, el número de personas, diferenciando entre adultos, estudiantes y niños con diferentes edades.
Las reservas están sujetas a la aceptación por parte de LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L.; a la disponibilidad del Servicio y/o Producto turístico contratado; así como al cumplimiento y aceptación por el Usuario de las presentes Condiciones Generales y las Políticas de uso.
Para completar la reserva, el Usuario procederá a completar un formulario donde se solicitará su nombre y apellidos, así como un email para el envío del bono de reserva (en adelante,
«el Bono»). Asimismo, opcionalmente, podrá aportar su número de teléfono y comentarios u observaciones al respecto.
Una vez completado el formulario y aceptadas las presentes Condiciones Generales y las Políticas de Uso, el Usuario será dirigido a la pasarela de pago (en adelante, «
la Pasarela»).
Una vez en la Pasarela, el Usuario elegirá el método de pago, según su conveniencia, y se llevará a cabo la comprobación y autenticación del mismo. Finalmente, el Usuario recibirá automáticamente una confirmación de reserva al email proporcionado. Con la recepción de esta confirmación se concluirá el contrato vinculante (en adelante, «
el Contrato»).
LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L tiene el derecho de no aceptar la reserva en el caso que la información de pago no sea aprobada, o que se detecte cualquier otro tipo de incidencia relativa a las Condiciones Generales. Cuando realice una operación a través de nuestro Sitio web procederemos a enviarle un correo electrónico de confirmación que tendrá los detalles de la transacción. LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L recomienda al Usuario la verificación de que los detalles que aparecen en el mensaje de confirmación sean correctos y guarde una copia para su registro.
En aquellos Servicios y/o Productos turísticos contratados en los que no haya disponibilidad para la fecha u horario elegidos por el Usuario, LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L realizará las gestiones oportunas para que el Usuario pueda llevarlo a cabo en otra fecha u otra franja horaria.
Excepcionalmente, algunas de las reservas de Servicios y/o Productos turísticos contratados a través del Sitio web de LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L no se llevan a cabo mediante la utilización del calendario de reservas, sino que requiere la solicitud de disponibilidad mediante un formulario de contacto. Una vez formalizada la petición, LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L será quien establecerá contacto directo con el Usuario a través de los datos proporcionados por éste para confirmar la disponibilidad.
6. PROTOCOLO DE DESISTIMIENTO (DEVOLUCIONES)
El no presentarse a una visita o fuera de la hora de inicio del tour, así como no portar el dni o pasaporte en las visitas que incluyen tickets de Alhambra no darán derecho a reembolso alguno del importe de los tours adquiridos.
Para solicitar cambios o anulaciones debe comunicarlos por escrito a la dirección de email: soporte@alandalustours.es
-Servicios que incluyen ticket de Alhambra:
- Desde el momento que se realiza la petición de reserva no se podrá cambiar ni cancelar, ni recibirá reembolso alguno.
- Según lo establecido en la Resolución de 16 de enero de 2020, del Patronato de la Alhambra y Generalife, por la que se acuerda publicar la Normativa de Visita, Comercialización y Otros Usos Públicos del Conjunto Monumental de la Alhambra y Generalife y en sus bienes adscritos, se comunica que las entradas adquiridas no admiten devolución, salvo en los siguientes supuestos:
– Cuando no haya sido posible realizar la visita por causa imputable al PAG. Patronato de la Alhambra y el Generalife
-Cuando concurran algunos de los supuestos establecidos en el artículo 35 del Decreto 40/2017, de 7 de marzo, por el que se regula la organización y el funcionamiento de la Tesorería General de la Junta de Andalucía y la gestión recaudatoria.
La devolución se realizará conforme al procedimiento establecido en el capítulo III del Decreto 40/2017, de 7 de marzo, por el que se regula la organización y el funcionamiento de la Tesorería General de la Junta de Andalucía y la gestión recaudatoria. En ningún caso procederá la devolución del importe de la comisión por gestión que se haya establecido en el sistema de gestión y venta de entradas.
- De igual modo, según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre, se establece en base al artículo 103 (referente a las excepciones de derecho de desistimiento) que:
l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos
– Servicios que no incluyen ticket de Alhambra:
- Información especificada en cada producto.
*IMPORTANTE: Los gastos de cancelación entran en vigor desde el momento que se hace la petición*
En caso de pandemia u otros motivos de fuerza mayor ajenos a nuestro control que impidan la realización del tour, salvo que la legislación vigente disponga de lo contrario, el importe que han abonado les será puesto a su disposición a través de un bono para consumir cualquiera de nuestros productos con una validez de 2 años y no con la transferencia del dinero abonado.
No se podrá proceder, en ningún caso, a transferir las cantidades abonadas para la adquisición de entradas que no puedan ser disfrutadas por motivos de fuerza mayor y de excepcionalidad a no ser que el propio proveedor del evento u entrada desembolse el importe de las entradas con carácter previo a la Agencia.
7. ATENCIÓN AL CLIENTE
Nuestro equipo de Atención al Cliente, tratará de solventar cualquier duda que pudiera surgirle sobre nuestros servicios turísticos. Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 en el teléfono +34 663 04 58 37 y en el correo electrónico soporte@alandalustours.es.
7.1. Remisión de quejas y reclamaciones
Los clientes podrán reemitir las reclamaciones que estimen oportunas ya sea de manera postal o electrónica. La dirección postal para el envío de reclamaciones es
CALLE FRANCISCO GRANDE COVIAN, 20, 18100. 18100, ARMILLA (GRANADA). ESPAÑA. En el caso de que el cliente prefiera hacer su reclamación online o de forma electrónica debe de reemitir la misma a la siguiente dirección de correo electrónico: legal@alandalustours.es. De igual manera también podrán sus consultas y reclamaciones de manera telefónica, llamando al siguiente número de teléfono: +34 663 04 58 37.
El
formulario de solicitud de quejas y reclamaciones de la Junta de Andalucía se encuentra en el siguiente enlace:
https://ws231.juntadeandalucia.es/hoja/hojas/impresionFrom.do
De igual forma si el cliente lo considera oportuno podrá interponer su queja o reclamación a través de la Plataforma de resolución de litigios de la Unión Europea. A través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
7.2. Reseñas.
Todas las reseñas facilitadas en la página web han sido facilitadas a Google a través de una serie de herramientas facilitada por su plataforma tecnológica.
Estas reseñas no han sido verificadas por parte de ningún miembro del personal de la titular de la página web.
8. LINCENCIA DE USO DE LA WEB
Usted podrá utilizar esta página web, así como imprimir y descargarse extractos de la misma para su uso personal no-comercial, siempre y cuando respete las siguientes normas:
8.1. No podrá llevar a cabo un uso fraudulento de la Página Web (como piratería o «scrapping»).
8.2 Salvo que se establezca lo contrario, los derechos de autor o copyright y el resto de derechos de propiedad intelectual e industrial en esta Página Web y del contenido publicado en la misma (incluido aunque no limitado, fotografías e imágenes gráficas) son titularidad de LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. Estas obras se encuentran protegidas por las leyes y convenios sobre propiedad intelectual y derechos de autor en todo el mundo, y todos los derechos se encuentran reservados.
8.3 Queda prohibido modificar las copias digitales o en papel de ningún contenido que imprima y no podrá utilizar ningún dibujo, foto ni ningún otro gráfico, secuencia de video o de audio, de forma independiente a cualquier texto que los acompañe.
Le informamos de que el envío de las entradas, justificantes de pago y comunicaciones relativas a la gestión de su compra se realiza en base a la ejecución de la relación contractual establecida. En caso de que usted se hubiera dado de baja previamente de nuestras listas de comunicaciones comerciales o promocionales, la realización de una nueva compra autoriza de manera exclusiva el tratamiento de sus datos de contacto para el envío de la documentación transaccional indispensable para la prestación del servicio adquirido, sin que ello implique la reactivación de envíos de carácter publicitario o promocional.
