VON ALLGEMEINEM INTERESSE Diese Website enthält die allgemeinen Nutzungsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie, auf deren Grundlage LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. Ihnen seine touristischen Dienstleistungen und Online-Buchungen zur Verfügung stellt. Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen für diese Website sorgfältig durch, bevor Sie eine Anfrage zu einer der hier angebotenen Dienstleistungen stellen. Mit der Inanspruchnahme dieser Dienstleistungen unterliegen Sie diesen Nutzungsbedingungen. VERWENDUNGSBEDINGUNGEN 1. ANGABEN ZUM UNTERNEHMEN In Übereinstimmung mit dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über die Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel informieren wir Sie hiermit, dass:

• LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. (B19686559) hat seinen Hauptsitz in CALLE FRANCISCO GRANDE COVIAN, 20, 18100. 18100, ARMILLA (GRANADA), SPANIEN und ist im Handelsregister von Granada, Band 1692, Buch 0, Folio 48, Seite GR-52834, erste Eintragung, eingetragen.
• Hier können Sie Ihre Rechte auf Zugang, Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Übertragbarkeit, Löschung und Widerspruch sowie alle anderen Rechte im Zusammenhang mit der Übertragung von Daten über diese Website ausüben.

2. ZUGANG UND BEDINGUNGEN FÜR DIE NUTZUNG DER WEBSITE Die Website verfügt über einen Bereich, den Sie besuchen und auf den Sie zugreifen können, ohne Ihre Daten angeben zu müssen; in diesem Fall dient die Nutzung lediglich zu Informationszwecken. Darüber hinaus gibt es einen weiteren Bereich, in dem der Nutzer seine Daten angeben muss, um die verfügbaren Pauschalreisen ordnungsgemäß zu verwalten und zu erwerben. Im Rahmen dieses Online-Kaufvorgangs werden grundlegende Identifikationsdaten sowie die für die Zahlung per PayPal, MasterCard und VISA erforderlichen Daten abgefragt. Durch den Zugriff auf einen beliebigen Teil dieser Website erklären Sie sich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website einverstanden. Sollten Sie den Nutzungsbedingungen dieser Website nicht zustimmen, müssen Sie diese unverzüglich verlassen und dürfen über diese Website keine Bestellungen aufgeben (dies entspricht den Bestimmungen der Europäischen Verordnung 679/2016 zum Datenschutz). LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen dieser Website jederzeit ändern. Bitte überprüfen Sie daher regelmäßig den Inhalt dieser Bedingungen, da für Sie die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung bei uns geltenden Bedingungen gelten. Für den Zugriff auf die Website ist eine Internetverbindung erforderlich. Die Verfügbarkeit und Qualität des Internetzugangs können je nach verschiedenen Faktoren wie der verfügbaren Bandbreite, der Art des verwendeten Geräts oder dem geografischen Standort des Nutzers variieren. Diese Faktoren liegen nicht im Einflussbereich von LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L., und das Unternehmen übernimmt keine Verantwortung für Aspekte im Zusammenhang mit dem Internetzugangsdienst des Nutzers. 3. RECHTSSTATUS Wenn Sie über das Kontaktformular auf der Website eine Nachricht übermitteln, versichern Sie, dass Sie über die erforderliche Rechtsfähigkeit zum Abschluss verbindlicher Verträge verfügen. LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. verarbeitet keine Daten von Minderjährigen oder von Personen, die unter gesetzlicher Vormundschaft stehen. 4. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG A. – Der Nutzer. Die Nutzung der Website granada-ticket.es durch den Nutzer liegt in dessen alleiniger und ausschließlicher Verantwortung, wodurch LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. von jeglicher Haftung für Schäden oder Nachteile freigestellt wird, die dem Nutzer selbst oder Dritten direkt oder indirekt entstehen könnten, die Nichteinhaltung der vorliegenden Nutzungsbedingungen durch den Nutzer. B. – In Bezug auf die Anbieter von touristischen Reisen : Es obliegt diesen, ihre Angebote, touristischen Dienstleistungen und die daraus abgeleiteten Daten zu erstellen und zu aktualisieren, ohne dass LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. für die Pflege, Aktualisierung oder Überwachung der genannten Informationen verantwortlich ist. C. – Haftungsausschluss LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. übernimmt weder direkt noch subsidiär die Haftung für Folgendes: Druckfehler, Ungenauigkeiten oder Fehler jeglicher Art, die dem Verbraucher zum Zeitpunkt der Buchungsabwicklung zuzuschreiben sind, wie beispielsweise die Eingabe personenbezogener Daten, E-Mail-Adressen oder sonstiger Angaben, die den ordnungsgemäßen Ablauf der erbrachten Dienstleistungen, der Besichtigungen, Ausflüge oder des Zugangs zu den Sehenswürdigkeiten beeinträchtigen könnten. 5. PERSONALBESETZUNG Sobald der Nutzer eine Dienstleistung und/oder ein touristisches Produkt auf der Website auswählt, wird er zu einem Kalender weitergeleitet, in dem er das Datum auswählen kann, an dem die gewählte Dienstleistung und/oder das gewählte touristische Produkt durchgeführt werden soll. Anschließend kann der Nutzer im Rahmen der auf der Website angebotenen Verfügbarkeit den Zeitplan für die Durchführung sowie die Anzahl der Personen bestimmen, wobei zwischen Erwachsenen, Studenten und Kindern unterschiedlichen Alters unterschieden wird. Buchungen unterliegen der Annahme durch LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L., der Verfügbarkeit der vertraglich vereinbarten Dienstleistung und/oder des touristischen Produkts sowie der Erfüllung und Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Nutzungsbedingungen durch den Nutzer. Um die Buchung abzuschließen, füllt der Nutzer ein Formular aus, in dem sein Vor- und Nachname sowie eine E-Mail-Adresse für den Versand des Buchungsgutscheins (im Folgenden “der Gutschein”) abgefragt werden. Optional können Sie auch Ihre Telefonnummer und eventuelle Kommentare oder Anmerkungen angeben. Sobald das Formular ausgefüllt ist und der Nutzer diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Nutzungsbedingungen akzeptiert hat, wird der Nutzer zum Zahlungs-Gateway (im Folgenden“das Gateway”) weitergeleitet. Sobald der Nutzer auf dem Gateway ist, wählt er die Zahlungsmethode, die ihm am besten gefällt, und die Überprüfung und Authentifizierung der Zahlung wird durchgeführt. Schließlich erhält der Nutzer automatisch eine Buchungsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse. Mit Erhalt dieser Bestätigung kommt der verbindliche Vertrag (im Folgenden“der Vertrag”) zustande. LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. behält sich das Recht vor, die Reservierung nicht zu akzeptieren, wenn die Zahlungsinformationen nicht genehmigt wurden oder ein anderer Vorfall im Zusammenhang mit den Allgemeinen Bedingungen festgestellt wird. Wenn Sie eine Transaktion über unsere Website tätigen, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten der Transaktion. LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. empfiehlt dem Nutzer, die Richtigkeit der Angaben in der Bestätigungsnachricht zu überprüfen und eine Kopie für seine Unterlagen aufzubewahren. In den Fällen, in denen die gebuchten Dienstleistungen und/oder touristischen Produkte zu dem vom Nutzer gewählten Datum oder der gewählten Uhrzeit nicht verfügbar sind, wird LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. die entsprechenden Vorkehrungen treffen, damit der Nutzer sie an einem anderen Datum oder in einem anderen Zeitfenster durchführen kann. In Ausnahmefällen werden einige der über die Website von LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. gebuchten touristischen Dienstleistungen und/oder Produkte nicht über den Buchungskalender abgewickelt, sondern erfordern eine Verfügbarkeitsanfrage über ein Kontaktformular. Sobald die Anfrage eingegangen ist, wird LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. direkt mit dem Nutzer über die von diesem angegebenen Kontaktdaten Kontakt aufnehmen, um die Verfügbarkeit zu bestätigen. 6. RÜCKNAHMEPROTOKOLL (RETOUREN) Das Nichterscheinen zu einer Besichtigung oder nach der Startzeit der Tour sowie das Nichtmitführen Ihres Personalausweises oder Reisepasses bei Besichtigungen, die Tickets für die Alhambra beinhalten, berechtigt Sie nicht zu einer Rückerstattung des gekauften Betrags für die Touren. Um Änderungen oder Stornierungen zu beantragen, senden Sie bitte eine schriftliche Anfrage an die folgende E-Mail-Adresse: soporte@alandalustours.es -Leistungen einschließlich Alhambra-Ticket:

• Ab dem Zeitpunkt, an dem die Reservierungsanfrage gestellt wird, kann sie weder geändert noch storniert werden, und Sie erhalten auch keine Erstattung.
• In Übereinstimmung mit dem Beschluss des Patronato de la Alhambra y Generalife vom 16. Januar 2020, mit dem die Veröffentlichung des Reglements für Besichtigungen, Kommerzialisierung und andere öffentliche Nutzungen des Monumentalkomplexes der Alhambra und des Generalife und der dazugehörigen Anlagen beschlossen wurde, teilen wir Ihnen mit, dass die gekauften Eintrittskarten nicht erstattet werden können, außer in den folgenden Fällen:

– Wenn die Besichtigung aus Gründen, die dem PAG – Patronato de la Alhambra y el Generalife – zuzuschreiben sind, nicht durchgeführt werden konnte -Wenn einer der Fälle eintritt, die in Artikel 35 des Dekrets 40/2017 vom 7. März festgelegt sind, das die Organisation und den Betrieb der Allgemeinen Schatzkammer der Junta de Andalucía und die Verwaltung der Einnahmen regelt. Die Rückerstattung erfolgt nach dem Verfahren, das in Kapitel III des Dekrets 40/2017 vom 7. März festgelegt ist, das die Organisation und den Betrieb der Allgemeinen Schatzkammer der Junta de Andalucía und die Verwaltung der Einnahmen regelt. In keinem Fall wird der Betrag der im System zur Verwaltung und zum Verkauf der Tickets festgelegten Verwaltungsgebühr zurückerstattet.

• Auch das Gesetz 3/2014 vom 27. März, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze, die durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November verabschiedet wurden, abändert, legt auf der Grundlage von Artikel 103 (der sich auf die Ausnahmen vom Widerrufsrecht bezieht) fest, dass:

(l) die Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen zu anderen Zwecken als der Unterbringung, der Beförderung von Waren, der Autovermietung, der Verpflegung oder von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitaktivitäten, wenn die Verträge ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum für die Erfüllung vorsehen – Leistungen ohne Alhambra-Ticket:

• Informationen, die auf jedem Produkt angegeben sind.

*WICHTIG: Die Stornierungsgebühren gelten ab dem Zeitpunkt der Anfrage. Im Falle einer Pandemie oder anderer Ereignisse höherer Gewalt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen und die Durchführung der Tour verhindern, wird – sofern die geltenden Rechtsvorschriften nichts anderes vorsehen – wird Ihnen der von Ihnen gezahlte Betrag in Form eines Gutscheins zur Verfügung gestellt, den Sie für eines unserer Produkte einlösen können und der eine Gültigkeit von zwei Jahren hat; eine Rücküberweisung des gezahlten Betrags erfolgt nicht. In keinem Fall ist es zulässig, die für den Erwerb von Tickets gezahlten Beträge zu übertragen, wenn diese aufgrund höherer Gewalt oder außergewöhnlicher Umstände nicht in Anspruch genommen werden können, es sei denn, der Veranstalter oder der Anbieter der Tickets erstattet der Agentur den Betrag der Tickets vorab. 7. KUNDENBETREUUNG Unser Kundenservice-Team wird sich bemühen, alle Fragen zu klären, die Sie möglicherweise zu unseren touristischen Dienstleistungen haben. Sie können unseren Kundenservice montags bis freitags von 8:30 bis 18:00 Uhr telefonisch unter +34 663 04 58 37 oder per E-Mail unter soporte@alandalustours.es erreichen. 7.1. Weiterleitung von Beschwerden und Reklamationen Kunden können die von ihnen für angemessen erachteten Beschwerden entweder auf dem Postweg oder auf elektronischem Wege erneut einreichen. Die Postanschrift für die Einreichung von Beschwerden lautet CALLE FRANCISCO GRANDE COVIAN, 20, 18100. 18100, ARMILLA (GRANADA). SPANIEN . Falls der Kunde es vorzieht, seine Beschwerde online oder elektronisch einzureichen, sollte er sie an die folgende E-Mail-Adresse senden: legal@alandalustours.es. Sie können Ihre Fragen und Beschwerden auch telefonisch unter der folgenden Nummer vorbringen: +34 663 04 58 37. Das Antragsformular für Beschwerden und Klagen der Junta de Andalucía finden Sie unter folgendem Link: https: //ws231.juntadeandalucia.es/hoja/hojas/impresionFrom.do Ebenso kann der Kunde, wenn er es für angemessen hält, eine Beschwerde oder Klage über die Streitbeilegungsplattform der Europäischen Union einreichen. Über den folgenden Link: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES 7.2. Rezensionen. Alle auf der Website veröffentlichten Bewertungen wurden Google über eine Reihe von Tools übermittelt, die von dessen Technologieplattform bereitgestellt werden. Diese Bewertungen wurden von keinem Mitarbeiter des Betreibers der Website überprüft. 8. UNZULÄSSIGKEIT DER NUTZUNG DER WEBSITE Sie dürfen diese Website nutzen sowie Auszüge daraus für Ihren persönlichen, nicht kommerziellen Gebrauch ausdrucken und herunterladen, sofern Sie die folgenden Bestimmungen einhalten: 8.1. Sie dürfen die Website nicht in betrügerischer Absicht nutzen (z. B. durch Hacking oder Scraping). 8.2 Sofern nicht anders angegeben, liegen das Urheberrecht und alle anderen Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum an dieser Website und den auf ihr veröffentlichten Inhalten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fotos und grafische Darstellungen) bei LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. Diese Werke sind weltweit durch Gesetze und Konventionen zum Schutz des geistigen Eigentums und des Urheberrechts geschützt, und alle Rechte sind vorbehalten. 8.3 Sie dürfen die digitalen oder gedruckten Kopien von Inhalten, die Sie ausdrucken, nicht verändern und keine Zeichnungen, Fotos oder andere Grafiken, Video- oder Audiosequenzen getrennt von einem begleitenden Text verwenden.
Wir weisen Sie darauf hin, dass der Versand von Tickets, Zahlungsbelegen und Mitteilungen im Zusammenhang mit der Abwicklung Ihres Kaufs auf der Grundlage der Erfüllung des bestehenden Vertragsverhältnisses erfolgt. Sollten Sie sich zuvor aus unseren Verteilern für Werbe- oder Marketingmitteilungen abgemeldet haben, berechtigt ein neuer Kauf ausschließlich zur Verarbeitung Ihrer Kontaktdaten zum Versand der für die Erbringung der erworbenen Dienstleistung unverzichtbaren Transaktionsunterlagen, ohne dass dies eine Wiederaufnahme von Werbe- oder Marketingmitteilungen zur Folge hat.