{"id":4135,"date":"2020-12-08T04:13:18","date_gmt":"2020-12-08T03:13:18","guid":{"rendered":"https:\/\/granada-ticket.es\/website\/condiciones-generales\/"},"modified":"2026-08-19T09:29:31","modified_gmt":"2026-08-19T07:29:31","slug":"condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alhambra.granada-ticket.es\/it\/condizioni-generali\/","title":{"rendered":"Condizioni generali"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4135\" class=\"elementor elementor-4135 elementor-32\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54a3253e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"54a3253e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-df37ec7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"df37ec7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<strong>DI INTERESSE GENERALE<\/strong>\n\nQuesto sito web contiene le Condizioni Generali d&#8217;Uso dello stesso, nonch\u00e9 la Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookies in virt\u00f9 delle quali LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. ti fornir\u00e0 i suoi servizi turistici e di prenotazione on-line.\n\nLeggi attentamente i termini e le condizioni d&#8217;uso di questo sito prima di richiedere informazioni su qualsiasi servizio offerto; in tal caso, sarai soggetto a questi termini e condizioni.\n\nCONDIZIONI DI UTILIZZO\n\n<strong>1. DATI DELL&#8217;ENTIT\u00c0<\/strong>\n\nIn conformit\u00e0 con la legge 34\/2002, dell&#8217;11 luglio, sui servizi della societ\u00e0 dell&#8217;informazione e del commercio elettronico, vi informiamo che:\n<ul>\n \t<li>LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. (B19686559) ha la sua sede principale a  <a href=\"https:\/\/www.google.com\/maps?q=CALLE%20FRANCISCO%20GRANDE%20COVIAN,%2020,%2018100.%2018100,%20ARMILLA%20(GRANADA).%20ESPA%C3%91A.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">VIA FRANCISCO GRANDE COVIAN, 20, 18100. 18100, ARMILLA (GRANADA), SPAGNA <\/a>  ed \u00e8 registrato nel Registro Mercantile di Granada, Volume 1692, Libro 0, Folio 48, Pagina GR-52834, 1a iscrizione.<\/li>\n \t<li>Qui puoi esercitare i tuoi diritti di Accesso, Rettifica, Limitazione del Trattamento, Portabilit\u00e0, Cancellazione e Opposizione, nonch\u00e9 qualsiasi altro esercizio relativo al trasferimento dei dati attraverso questo sito web.<\/li>\n<\/ul>\n<strong>2. ACCESSO E CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB<\/strong>\n\nIl sito web ha una parte che puoi visitare e a cui puoi accedere senza dover fornire i tuoi dati; in questo caso, il suo utilizzo \u00e8 puramente informativo. Inoltre, c&#8217;\u00e8 un&#8217;altra sezione in cui dovrai fornire i tuoi dati per la corretta gestione e l&#8217;acquisto dei pacchetti turistici disponibili. Durante questo processo di acquisto online, ti verranno richiesti i dati identificativi di base e quelli necessari per il pagamento tramite PayPal, MasterCard e VISA.  \n\nAccedendo a qualsiasi parte di questo sito web, accetti le Condizioni generali d&#8217;uso del sito. Se non accetti i termini e le condizioni di questo sito, devi abbandonarlo immediatamente e non potrai effettuare ordini tramite esso (come previsto dal <strong>Regolamento europeo 679\/2016<\/strong> sulla protezione dei dati). \n\n<strong>LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. <\/strong> pu\u00f2 rivedere i Termini e le Condizioni di questo Sito Web in qualsiasi momento, pertanto ti invitiamo a controllare regolarmente il contenuto di queste condizioni, in quanto sarai soggetto ai termini e alle condizioni in vigore nel momento in cui effettuerai un ordine con noi.\n\nL&#8217;accesso al web richiede una connessione a Internet. La disponibilit\u00e0 e la qualit\u00e0 dell&#8217;accesso a Internet possono variare a seconda di vari fattori, quali la larghezza di banda disponibile, il tipo di dispositivo utilizzato o la posizione geografica dell&#8217;Utente. Questi fattori non dipendono da<strong> LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L.<\/strong>n\u00e9 \u00e8 responsabile di alcun aspetto relativo al servizio di accesso a Internet dell&#8217;Utente.  \n\n<strong>3. STATO GIURIDICO<\/strong>\n\nQuando invii un messaggio tramite il modulo di contatto del sito web, dichiari di avere la capacit\u00e0 giuridica necessaria per stipulare contratti vincolanti.\n\nLA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. non tratter\u00e0 i dati dei minorenni n\u00e9 di quelle persone che necessitano di tutela legale\n\n<strong>4. LIMITAZIONE DI RESPONSABILIT\u00c0<\/strong>\n\n<strong>A.- Dell&#8217;utente.<\/strong>\nL&#8217;uso che l&#8217;utente fa di granada-ticket.es \u00e8 di sua esclusiva responsabilit\u00e0, esonerando LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. da qualsiasi danno o pregiudizio che possa causare, direttamente o indirettamente, all&#8217;utente stesso o a terzi, dovuta alla mancata osservanza delle presenti Condizioni d\u2019uso da parte dell\u2019utente.\n\n<strong>B.- Per quanto riguarda i fornitori di tour turistici<\/strong>\n, spetter\u00e0 a loro la responsabilit\u00e0 di redigere e aggiornare le proprie offerte, i servizi turistici e i dati che ne derivano, senza che LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. sia responsabile della gestione, dell\u2019aggiornamento o della supervisione di tali informazioni.\n\n<strong>C. &#8211; Esclusione di responsabilit\u00e0<\/strong>\n\n<span class=\"TextRun SCXW25351502 BCX0\" lang=\"ES-ES\" data-contrast=\"none\"><span class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW25351502 BCX0\">LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. non si assume alcuna responsabilit\u00e0, n\u00e9 diretta n\u00e9 sussidiaria, per quanto segue: <\/span><span class=\"NormalTextRun CommentHighlightClicked SCXW25351502 BCX0\">Errori di stampa, imprecisioni o errori di qualsiasi tipo imputabili al consumatore al momento della prenotazione, come l\u2019inserimento di dati personali, indirizzi e-mail o qualsiasi altra informazione che possa impedire il normale svolgimento dei servizi offerti, delle visite, delle escursioni o dell\u2019accesso ai monumenti.<\/span><\/span>\n\n<strong>5<\/strong>. <strong>ASSUNZIONI<\/strong>\n\nUna volta selezionato un Servizio e\/o un Prodotto Turistico sul Sito Web, l&#8217;Utente verr\u00e0 reindirizzato a un calendario in cui potr\u00e0 selezionare la data in cui il Servizio e\/o il Prodotto Turistico prescelto verr\u00e0 effettuato. Successivamente, l&#8217;Utente potr\u00e0 determinare l&#8217;orario di svolgimento del servizio, nell&#8217;ambito della disponibilit\u00e0 offerta dal Sito web, nonch\u00e9 il numero di persone, distinguendo tra adulti, studenti e bambini di diverse et\u00e0. \n\nLe prenotazioni sono soggette all&#8217;accettazione da parte di LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L.; alla disponibilit\u00e0 del Servizio e\/o del Prodotto Turistico oggetto del contratto; nonch\u00e9 all&#8217;adempimento e all&#8217;accettazione da parte dell&#8217;Utente delle presenti Condizioni Generali e delle Politiche di Utilizzo.\n\nPer completare la prenotazione, l&#8217;Utente compiler\u00e0 un modulo in cui verranno richiesti il suo nome e cognome e un indirizzo e-mail per l&#8217;invio del voucher di prenotazione (di seguito,<strong> &#8220;il Voucher&#8221;)<\/strong>. Puoi anche fornire facoltativamente il tuo numero di telefono ed eventuali commenti o osservazioni. \n\nUna volta completato il modulo e dopo aver accettato i presenti Termini e Condizioni Generali e le Politiche d&#8217;Uso, l&#8217;Utente sar\u00e0 indirizzato al gateway di pagamento (di seguito,<strong>&#8220;il Gateway&#8221;).<\/strong>\n\nUna volta entrato nel Gateway, l&#8217;Utente sceglier\u00e0 il metodo di pagamento che preferisce e verr\u00e0 effettuata la verifica e l&#8217;autenticazione dello stesso. Infine, l&#8217;Utente ricever\u00e0 automaticamente una conferma della prenotazione all&#8217;indirizzo e-mail fornito. Al ricevimento di tale conferma, il contratto vincolante (di seguito denominato<strong>&#8220;il Contratto&#8221;)<\/strong> sar\u00e0 concluso.  \n\nLA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. ha il diritto di non accettare la prenotazione nel caso in cui i dati di pagamento non siano approvati, o nel caso in cui venga rilevato qualsiasi altro tipo di problema relativo alle Condizioni Generali. Quando effettui una transazione attraverso il nostro sito web, ti invieremo un&#8217;e-mail di conferma contenente i dettagli della transazione. LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. raccomanda all&#8217;Utente di verificare la correttezza dei dati riportati nel messaggio di conferma e di conservarne una copia per i propri archivi.  \n\nNel caso in cui i Servizi e\/o Prodotti Turistici contrattati non siano disponibili per la data o l&#8217;ora scelta dall&#8217;Utente, LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. prender\u00e0 le opportune disposizioni affinch\u00e9 l&#8217;Utente possa realizzarli in un&#8217;altra data o in un&#8217;altra fascia oraria.\n\nIn casi eccezionali, alcune prenotazioni di servizi e\/o prodotti turistici effettuate tramite il sito web di LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. non vengono gestite tramite il calendario delle prenotazioni, ma richiedono una richiesta di disponibilit\u00e0 tramite un modulo di contatto. Una volta inviata la richiesta, sar\u00e0 LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L a contattare direttamente l\u2019Utente tramite i dati da lui forniti per confermare la disponibilit\u00e0. \n\n<strong>6. PROTOCOLLO DI RITIRO (RESTITUZIONI)<\/strong>\n\nLa mancata presentazione alla visita o dopo l&#8217;orario di inizio del tour, cos\u00ec come il mancato possesso della carta d&#8217;identit\u00e0 o del passaporto per le visite che prevedono l&#8217;acquisto di biglietti per l&#8217;Alhambra, non daranno diritto al rimborso del prezzo del tour.\n\nPer richiedere modifiche o cancellazioni, si prega di inviare una richiesta scritta al seguente indirizzo e-mail: soporte@alandalustours.es\n\n<strong>-Servizi che includono il biglietto per l&#8217;Alhambra:<\/strong>\n<ul>\n \t<li><strong>Dal momento in cui viene effettuata la richiesta di prenotazione, questa non potr\u00e0 essere modificata o cancellata, n\u00e9 riceverai alcun rimborso.<\/strong><\/li>\n \t<li><strong>In conformit\u00e0 con la Risoluzione del 16 gennaio 2020 del Patronato de la Alhambra y Generalife, con la quale si stabilisce di pubblicare il Regolamento per le visite, la commercializzazione e gli altri usi pubblici del Complesso Monumentale dell&#8217;Alhambra e del Generalife e dei suoi beni associati<\/strong>, ti informiamo che i biglietti acquistati non sono rimborsabili, tranne nei seguenti casi:<\/li>\n<\/ul>\n\u2013 Quando non sia stato possibile effettuare la visita per motivi imputabili al PAG. Ente gestore dell\u2019Alhambra e del Generalife \n\n-Quando si verifica uno dei casi previsti dall&#8217;articolo 35 del Decreto 40\/2017, del 7 marzo, che regola l&#8217;organizzazione e il funzionamento della Tesoreria Generale della Junta de Andaluc\u00eda e la gestione degli incassi.\n\nIl rimborso avverr\u00e0 secondo la procedura stabilita nel Capitolo III del Decreto 40\/2017, del 7 marzo, che regola l&#8217;organizzazione e il funzionamento della Tesoreria Generale della Junta de Andaluc\u00eda e la gestione degli incassi. In nessun caso verr\u00e0 rimborsato l&#8217;importo della tassa di gestione stabilito nel sistema di gestione e vendita dei biglietti. \n<ul>\n \t<li>Allo stesso modo, secondo la Legge 3\/2014, del 27 marzo, che modifica il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvata dal Regio Decreto Legislativo 1\/2007 del 16 novembre, si stabilisce in base all&#8217;articolo 103 (che fa riferimento alle eccezioni al diritto di recesso) che:<\/li>\n<\/ul>\n(l) la fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dall&#8217;alloggio, il trasporto di merci, il noleggio di autovetture, la ristorazione o i servizi connessi alle attivit\u00e0 del tempo libero, se i contratti prevedono una data o un periodo di esecuzione specifici\n\n<strong>&#8211; I servizi non includono il biglietto per l&#8217;Alhambra:<\/strong>\n<ul>\n \t<li>Informazioni specificate su ogni prodotto.<\/li>\n<\/ul>\n*IMPORTANTE: le spese di cancellazione decorrono dal momento in cui viene effettuata la richiesta.\n\nIn caso di pandemia o altri motivi di forza maggiore al di fuori del nostro controllo che impediscano lo svolgimento del tour, salvo diversa disposizione della normativa vigente, l&#8217;importo che hai versato ti verr\u00e0 restituito sotto forma di buono da utilizzare per qualsiasi nostro prodotto, valido per 2 anni, e non tramite bonifico dell&#8217;importo versato.\n\nIn nessun caso sar\u00e0 possibile trasferire gli importi versati per l&#8217;acquisto di biglietti che non possano essere utilizzati per motivi di forza maggiore o circostanze eccezionali, a meno che non sia lo stesso organizzatore dell&#8217;evento o venditore dei biglietti a rimborsare preventivamente l&#8217;importo dei biglietti all&#8217;Agenzia.\n\n<strong>7. SERVIZIO CLIENTI<\/strong>\n\nIl nostro team di assistenza clienti far\u00e0 del suo meglio per risolvere qualsiasi dubbio tu possa avere sui nostri servizi turistici. Puoi contattare il nostro servizio clienti dal luned\u00ec al venerd\u00ec dalle 8:30 alle 18:00 al numero +34 663 04 58 37 e via e-mail all&#8217;indirizzo soporte@alandalustours.es. \n\n7.1. Inoltro di reclami e segnalazioni\n\nI clienti potranno inviare i reclami che ritengono opportuni sia per posta che per via elettronica. L&#8217;indirizzo postale per l&#8217;invio dei reclami \u00e8   <a href=\"https:\/\/www.google.com\/maps?q=CALLE%20FRANCISCO%20GRANDE%20COVIAN,%2020,%2018100.%2018100,%20ARMILLA%20(GRANADA).%20ESPA%C3%91A.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">VIA FRANCISCO GRANDE COVIAN, 20, 18100. 18100, ARMILLA (GRANADA). SPAGNA  <\/a>. Nel caso in cui il cliente preferisca presentare il proprio reclamo online o per via elettronica, dovr\u00e0 inviarlo al seguente indirizzo e-mail: legal@alandalustours.es. Puoi anche fare le tue domande e i tuoi reclami telefonicamente chiamando il seguente numero: +34 663 04 58 37. \n\nIl <a href=\"https:\/\/ws231.juntadeandalucia.es\/hoja\/hojas\/impresionFrom.do\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">modulo per la presentazione di reclami e richieste di risarcimento della Junta de Andaluc\u00eda<\/a> \u00e8 disponibile al seguente link: <a href=\"https:\/\/ws231.juntadeandalucia.es\/hoja\/hojas\/impresionFrom.do\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https: <\/a>\/\/ws231.juntadeandalucia.es\/hoja\/hojas\/impresionFrom.do  \n\nAllo stesso modo, se il cliente lo ritiene opportuno, pu\u00f2 presentare un reclamo o una richiesta di risarcimento attraverso la Piattaforma di risoluzione delle controversie dell&#8217;Unione Europea. Attraverso il seguente link: <a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&amp;lng=ES\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https: <\/a>\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home2.show&amp;lng=ES   \n\n7.2. Recensioni.\n\nTutte le recensioni presenti sul sito web sono state inviate a Google tramite una serie di strumenti messi a disposizione dalla sua piattaforma tecnologica.\n\nQueste recensioni non sono state verificate da nessun membro dello staff del gestore del sito web.\n\n<strong>8. LINCENZA ALL&#8217;USO DEL SITO WEB<\/strong>\n\nPuoi utilizzare questo sito web, nonch\u00e9 stamparne e scaricarne estratti per uso personale e non commerciale, a condizione che rispetti le seguenti regole:\n\n8.1. L&#8217;utente non pu\u00f2 fare un uso fraudolento del Sito (come l&#8217;hacking o lo scraping).\n\n8.2 Se non diversamente specificato, il diritto d&#8217;autore e tutti gli altri diritti di propriet\u00e0 intellettuale e industriale di questo Sito web e dei contenuti in esso pubblicati (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, fotografie e immagini grafiche) sono di propriet\u00e0 di LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. Queste opere sono protette dalle leggi e dalle convenzioni sulla propriet\u00e0 intellettuale e sul diritto d&#8217;autore in tutto il mondo e tutti i diritti sono riservati.\n\n8.3 Non puoi modificare le copie digitali o cartacee dei contenuti stampati e non puoi utilizzare disegni, foto o altri elementi grafici, sequenze video o audio separatamente dal testo che li accompagna.\n<br>Ti informiamo che l&#8217;invio dei biglietti, delle ricevute di pagamento e delle comunicazioni relative alla gestione del tuo acquisto avviene in base all&#8217;esecuzione del rapporto contrattuale stipulato. Nel caso in cui ti fossi gi\u00e0 cancellato dalle nostre liste di comunicazioni commerciali o promozionali, effettuare un nuovo acquisto autorizza esclusivamente il trattamento dei tuoi dati di contatto per l\u2019invio della documentazione relativa alla transazione, indispensabile per la fornitura del servizio acquistato, senza che ci\u00f2 comporti la riattivazione di invii di natura pubblicitaria o promozionale. \t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DI INTERESSE GENERALE Questo sito web contiene le Condizioni Generali d&#8217;Uso dello stesso, nonch\u00e9 la Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookies in virt\u00f9 delle quali LA BIBI ALIMENTACION Y BEBIDAS S.L. ti fornir\u00e0 i suoi servizi turistici e di prenotazione on-line. Leggi attentamente i termini e le condizioni d&#8217;uso di questo sito prima [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4135","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/alhambra.granada-ticket.es\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4135","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/alhambra.granada-ticket.es\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/alhambra.granada-ticket.es\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alhambra.granada-ticket.es\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/alhambra.granada-ticket.es\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4135"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/alhambra.granada-ticket.es\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4135\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10461,"href":"https:\/\/alhambra.granada-ticket.es\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4135\/revisions\/10461"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/alhambra.granada-ticket.es\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4135"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}